BCP是企业为在经歷灾害时营运持续，确保核心业务持续运行，避免更多损失，或得以执行法律或道德上的业务，所订定的前置计画。在BCP中，除事前准备，确保突遇灾害时核心业务持续运行，并得以复原设备和资产外；亦应确认营运持续的必要资源，含人员、场地与设备、信息、技术及利害关系人之沟通等方面。

机关企业之BCP内容可包含：启动条件、事故管理计画、备援计画、复原程序及演练时间表等。专案小组成员或流感经理在规划BCP之前，可先模拟流感大流行对公司的影响。模拟时可假定不同生产线或工作点受到疫情影响，或假设大流行导致产品的需求减少3％（轻度的影响），或假设产品的需求减少67％（严重的影响）；此外，除了营收减少的估算外，也应估计为减少营运损失所投入的额外成本。相反地，如果公司的产品与医药卫生有关，则需求面可能是增加的状况。

一旦核心业务、人员和关键技术确定后，要告知核心人员在大流行时的职务和因应方式（含「职代机制」），并订定策略减少核心人员被感染的可能性，如「不在位」或「居家上班」，以及加强运用电子邮件或传真等通信科技。倘「居家上班」机制尚未建立，企业应鼓励员工装设可连结网络之计算机，及运用其它可能技术，以尽量达到可「居家上班」。流感大流行疫情严重期间，另可考量让其它非核心人员暂停工作(但须有合理的薪资补偿)，以减低员工暴露于流感病毒的可能。

此外，在流感大流行开始前，企业就应规划后勤准备，可能的项目包括：
储备设备及物料、预拟紧急应变场所、建立互惠协议及备妥资源清册等。在流感大流行之紧急时期，后勤准备则可能包含：重要设施的分布地图、物质安全资料表、可移动式的备援设备、设备修复的准备、医疗服务、食物和运输工具、庇护设施、备用能源等。

另在流感大流行时，政府会宣导民众尽可能待在家中，避免去拥挤的公共场所，故服务业的营收获利与交易顾客会被迫减少许多。除了保护员工健康与提供卫生的环境让顾客放心外，企业必需可以考量改变平常的营业方式，提供服务给需要的顾客，可能方式包括：

延长营业时间，方便顾客在非尖峰时段获得服务。
设法以电话、网络、传真和电子邮件方式服务顾客，让顾客先以传真或电话订货再前往取货或直接送货，以降低人和人间接触。
重要顾客中可能亦包含其它公司，因此也可以考量让这类公司顾客（尤其是国外的顾客）了解公司的BCP，以降低大流行带来的连锁冲击。

目前对于如何防止大流行病毒于机关企业内散布，机关企业应随时掌握相关信息，及时传达予员工遵行。目前可提供的策略包括：

大流行时期，限制有流感症状者进入
	大流行时期，可于各个入口明显处张贴声明，告知员工与访客，如有流感症状请勿进入；并将此措施通知所有员工；每个员工应被告知，为了配合防疫政策，如有流感症状或是在自主健康管理期间，不要回到工作冈位，直到复原或是完成自主健康管理。
要求个人卫生
	员工 当咳嗽、打喷嚏时，要掩住口鼻。 使用过的卫生纸要立即处理，丢到马桶冲掉或弃置于有盖的垃圾桶。 如果可以忍受，咳嗽时应戴口罩。 勤洗手是最简单有效的方法，可以降低交互感染的风险，可使用肥皂和清水充分清洁，或使用酒精性乾洗手剂，或手部消毒剂。 避免用手去触碰眼睛、鼻子及嘴巴。 有呼吸道感染症状时戴口罩，一旦口罩沾到口鼻分泌物后，应立即更换并弃于有盖垃圾桶，并彻底清洗双手。 吃的好、睡的好、保持适度运动。
	企业 机关企业应有人员负责确认维护个人卫生的物品（肥皂、纸巾、手套和口罩）供应充足，并确认环境有定期清洁消毒，具有过滤器的空调设备有定期维护保养。在各办公场所入口明显处、盥洗室、洗手台及公共场所张贴有关卫生保健的海报。卫教手册、单张、电子邮件、告示牌以及薪水单，都可以当作媒介，用以传达维护个人卫生之建议。 流感病毒可能经由手间接接触到急性患者鼻腔、喉头的分泌物而散播，不过流感病毒容易被肥皂和水去除活性。经常洗手，可以将从别人身上、或被污染的物体表面、或接触动物及其排泄物沾到的病毒或细菌清洗掉，以平常手部清洁用品及正确的手部清洁顺序，就可以去除流感病毒的活性，并不需要特别的清洁用品。当缺水或可用的水量有限时，可用酒精性乾洗手剂作为替代品。
维护环境卫生
	人类流感病毒可以残存在平滑的表面大约24~48小时以内，但在衣服、纸张或卫生纸表面（湿度35~49%及温度28℃的环境下），则大约可残存8~12小时以内。当流感大流行时，其病毒会在环境中存在著。因此，清洁与消毒是有效减少感染源的方式之一，而且消毒之前必须先进行清洁，除餐具可煮沸消毒，其它处所可使用70%酒精（乙醇）或含氯消毒剂（如漂白水、漂白粉）进行消毒。 为便于维持环境整洁，可暂时移除接待室里所有的杂志或玩具。另流感病毒可能于空气不流通的室内散播，故室内空间应该保持空气流通。使用冷气空调系统的办公大楼，应根据适当的标准加以妥善维护与防护。
增大社交距离
	增大社交距离，是指在大流行高峰期间将人与人之间的接触降到最低。接触是指人与人之间有过近距离(例如两人之间间隔在1公尺以内)的互动或是与有症状的病患共同生活。机关企业应设法让员工于大流行期间，避免置身于拥挤场合和大型集会，建议采行以下增大社交距离措施： 避免面对面的会议，实在必须召开面对面会议时，应缩短会议时间，并选择在空间较大的会议室召开会议。 取消或延期一些非必要的会议或训练课程等。 延长员工轮班之间的间隔时间，避免不同班别的员工彼此接触。 于轮班员工换班前，进行工作场所之换气。 避免安排员工于自助餐厅等人多的密闭空间用餐，可安排交错的用餐时间。 家中尽量谢绝访客。 远离拥挤的人群；购物时选择人较少的商店。 选择在非购物高峰时段购物，并寻找营业时间较晚或24小时营业商店。 利用电话或网络预订餐点，以便快速领取或外送。 利用ATM缴付账单或使用电话转帐处理帐务。 取消或延后家庭的聚会或旅游活动。 以步行走楼梯代替坐电梯。 机关企业应考虑使用新通信科技来协助保持社交距离，可要求公司内部的技术人员规划建置，如远程存取、分散式电算环境(Distributed Computing Environment, DCE)或其它网络运用技术，并配置相关系统与设备，如内外线语音系统、视讯及电话会议、区域网络(LANS)、虚拟区域网络(VLANS)、无线上网设备、WAN、PBX、传真、行动电话、黑莓机、手提计算机、PDA及卫星电话等。使员工可以在家或其它替代地点上班，并保持与总部网络服务的畅通，同时安全地存取信息。
人力资源管理
	天然灾害造成业务中断多与硬件设备相关，然而流感大流行时，主要是如何妥善规划人力以免营运中断。故拟定人力资源管理计画时，要考虑流感大流行可能持续8周以上，且疫情高峰时期可能持续2周。以下为计画订定时的基本假定： 流感大流行的冲击是全面性，甚至世界性的，届时可能难以寻求外援。 如工作场所位于疫区，公司内可能会有50％以上的缺席率，许多员工因生病、或须照顾家庭成员，甚至是拒绝上班。 大流行期间，可能将有15-35％员工患病，2%患病员工可能死亡。 最严重的状况是100％缺席率，当所有员工或因生病、或因需要照顾家庭成员，或被限制外出等。 每名患病员工至少有7天无法到公司工作。 工作场所的传染模式会影响到后续的缺席状况。 至于是否改变轮班制度或引进额外的人力支持，可就以下项目加以考虑： 为维持核心业务运行，需要多少核心人员与哪里些关键技术？ 如何将员工的感染风险降至最低？ 可能运用的额外人力资源为何？ 当员工缺席率太高，以致威胁到公司运行时，由谁决定暂停营运？  当疫情警讯初发时，有无可能让全部或大部分员工居家上班？ 流感大流行可能持续分阶段影响国内外不同地区，有分公司的企业，可预先规划将疫情严峻地区业务转移到非流行地区、或疫情已结束地区。此外，不同国家的风险程度与疫情因应能力亦有差别，因此在海外地区有分公司的企业，需特别考量储备与训练备援人力(如人力外包、纳入不同业务性质员工或退休人员)。 机关企业应考量本身型态、规模、特殊性及劳安相关法规，来研订人力资源管理计画，计画程度取决风险大小，大型企业或提供基本民生需求服务的机关，应采高规格标准，小公司和非提供基本民生需求服务者，也应有所准备，以降低人事成本和避免过重的损失。不同的产业会有不同程度的风险，当疫情对员工和其它人有无法承担的风险时，企业必须审慎考量是否暂时停止营运。另一方面，包括医疗、健康、教育、娱乐和其它服务业会有更艰钜的的挑战和风险。 无论如何，机关企业还是应该为可能中断营业预做准备，建议与员工、工会代表、供应商和经销商等谈论此可能性，作为因应计画的一部分。讨论内容包括：能否于其它场所营运而不会引起任何健康与安全上之风险、中断营运时对员工之通信方法、大流行期中断营业不会影响法定之劳雇关系、甚至年休假制度和任何就业协议的具体要求等。同时请教劳安人员或人力资源专家，以确认雇主与员工两方的权利义务。
因应边境检疫影响
	流感大流行疫情等级倘若提升，政府将视届时风险状况提出旅游警示。而为避免大流行流感传播，我国与外国政府都可能采取国际机场、港埠(含小三通)的管制措施，对企业可能造成的影响，包括原料供应与货物出口可能断绝，以及员工出国或到港受到限制。 为设法减低届时原料供应短缺与货物出口受限的影响，企业尽可能应先与重要原料的供应商、产品经销商或物流公司讨论运送计画，并考虑向工厂所在地购买原料以避免跨国限制，或考虑预先储备原料。或者规划国际货物之替代运输路线。 当流感大流行开始，机关企业可要求员工延后非必要的出差或旅行。然而，届时国内外可能视疫情状况采取关闭边境措施，可能将有员工困在海外需要协助，且员工可能无法赴国外洽公；又或者政府采行到港旅客集中隔离措施，员工返国后无法立刻回到工作岗位，因此，及早提升公司内外部沟通技术应可减低此类冲击。 倘员工实在必须于大流行期间前往海外出差，请公司务必对这类员工，执行以下事项： 依卫生机关的公布，进行集中隔离或自主健康管理，暂时不要上班。 参考卫生机关的公布讯息，自我检查是否有流感症状，若有症状立即以电话通知当地卫生局所协助，并主动告知医师旅游史和接触史。 记录返国后的接触者。 确实清查及掌控其它员工的出勤状况。 设定机制以确保员工执行自主健康管理，且复工时确认其为健康状态。 如果可行，公司可拟定海外人员撤离计画，计画中需有通信联系、责任分工和撤离时的应带物品；非核心的海外工作人员和其家属可在流行初期即撤离。
协助生病及暴露员工
	机关企业在大流行期间，应尽力将患病员工传染他人的风险降到最低，可考量仅令必须于公司内操作关键技术之员工到场工作，并要求患病员工居家休养直至复原。如员工于工作时感到不适，应立即通知流感经理。流感经理可进行以下处理： 以电话进行管理，避免亲访员工。 确认有症状员工的人数与名单。 虽员工症状与流感不符，但只要员工仍有疑虑，仍应安排就医。 如员工有符合流感之症状，应以「疑似病例」方式处理，应立即戴上口罩，先行安置于隔离处所，尽速安排就医，并协助进行完整的流行病学调查，含接触者之清查，以便于后续的监视。 患病员工一旦离开工作岗位就医，请同时让该员工主管清楚知道其员工的状况。员工就医途中，应尽量避免搭乘大众运输工具。 当该名员工确定罹患H5N1流感病毒时，应确认在公司之密切接触者是哪里些人？并要求该些接触者遵行政府公布的自主健康管理措施。 患病员工的工作场所，应尽速进行清洁与消毒。 流感经理需设立必要之系统，以利及时且正确管理患病员工与密切接触者名单，掌握其出缺勤与复原状况。 设立机制，确认患病员工回到工作岗位之前已恢复健康；一旦员工复原，可鼓励其重返工作行列。 流感大流行初期，政府将要求可能病例的接触者实施自主健康管理7天。在自主健康管理期间，应戴口罩，睡觉、饮食、洗澡等生活要与他人分开，家庭成员可以自由进出生活，但若自主健康管理者发病，除立即送医外，其家庭成员亦将被要求实施自主健康管理。有关自主健康管理及其它相关的接触管制措施，将随时依疾病的特性与流行状况更新，届时请随时至卫生署疾病管制局「流感防治网」查询最新讯息。
沟通
	流感大流行期间，种种问题会引发员工的焦虑不安，建议BCP应让内外部相关人员了解，包括员工、管理阶层、组织的事务单位和利害关系人（供应商、顾客与股东）等，并及早与员工沟通大流行期间可能发生的问题及公司的处理方式，将大流行期间之联系通信纳入管理计画中。建立员工健康监测机制以及通讯网络，使大家可保持联系。将紧急应变计画置于信息平台，方便相关人员了解，同时确认所沟通的讯息在企业文化和语言方面的适当性，以及产销供应链被纳入沟通计画与执行的范围。有关内外部沟通的内容及网络可考虑以下要点： 就不同的沟通对象能有不同的沟通模式及文件，以利正确、快速、有效的将讯息传达给该目标沟通对象。 沟通内容宜包括：公司目前状态、处理方式、联系方式及应变机制与危机处理等。 建置专门用于传送流感大流行信息和接收回应的电子邮件资料库。 于内部网页提供禽流感或大流行流感的信息。 善加运用公司内部通信工具。 针对外籍员工及配偶，宜建置多种沟通语言以确保沟通管道顺畅。 为避免在流感大流行期间无法与利害关系人、媒体和员工进行有效沟通，导致公司的混乱期延长，建立有效的通信系统仍是公司内部的优先工作，同时也要考量该些通信系统彼此间的替代性，且能保护机密信息；另外，要经常测试该系统以确保其功能。

未来国内外流感大流行等级提升时，针对不同之疫情等级，政府将有不同之应变作为。届时，不论卫生署或行政院所成立的「中央流行疫情指挥中心」，将会以各种可能的方式宣导，要求全国各机关企业与民众提高警觉。下表为国内各疫情等级所代表的意义，以及对机关企业的建议事项：